Noul sistem de tarifare rutieră TollRo a întâmpinat probleme tehnice încă din primele ore de funcționare. CNAIR anunță că o parte dintre disfuncționalități au fost remediate, iar utilizatorii care nu au putut efectua plata din cauza problemelor platformei nu vor fi sancționați.
Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a devenit operațional la 1 octombrie 2026, ora 00:00, însă lansarea a fost însoțită de un volum foarte mare de accesări.
Potrivit CNAIR, în primele 12 ore platforma a fost accesată de aproximativ 4 milioane de vizitatori și utilizatori autentificați. În sistem au fost înregistrați aproximativ 50.000 de utilizatori și 170.000 de vehicule.
În aceeași perioadă au fost emise peste 45.000 de tichete de rută, efectuate peste 60.000 de plăți și peste 13.000 de alimentări ale portofelului electronic.
Ce probleme au fost rezolvate
CNAIR anunță că au fost remediate problemele legate de plățile cu cardul, după ce unele tranzacții și anumite tipuri de carduri nu puteau fi procesate prin EuPlătesc.
A fost mărită și capacitatea platformei, după ce numărul foarte mare de accesări a provocat perioade de indisponibilitate.
De asemenea, au fost luate măsuri pentru îmbunătățirea transmiterii e-mailurilor de confirmare a conturilor, unele mesaje fiind respinse sau filtrate de furnizorii de servicii de e-mail.
Alte probleme sunt încă în lucru
CNAIR precizează că se lucrează în continuare la problemele de comunicare dintre TollRo și unele sisteme externe, inclusiv serviciile RAR și DGPCI.
Sunt verificate și situațiile în care datele de hartă sau restricțiile de circulație au generat erori la calcularea traseelor și emiterea tichetelor.
Peste 1.000 de solicitări de suport au fost înregistrate, iar mai mult de jumătate dintre acestea au fost deja soluționate.
Totodată, CNAIR verifică tranzacțiile efectuate în perioadele afectate de probleme, pentru ca sumele achitate să fie atribuite corect conturilor utilizatorilor. Instituția precizează că nicio plată efectuată nu se pierde.
Șoferii afectați de problemele tehnice nu vor fi sancționați
Unul dintre cele mai importante anunțuri vizează perioada de funcționare cu disfuncționalități.
CNAIR precizează că, în baza normelor de aplicare a Legii nr. 226/2023, utilizatorii care au încercat să își creeze contul, să își înroleze vehiculul sau să achiziționeze TollRo, dar nu au reușit din cauza problemelor tehnice ale platformei, nu vor fi sancționați.
De asemenea, vehiculele care au o sesiune de tarifare activă în aplicație sau un tichet de rută valabil nu vor fi considerate în situație de neplată. În aceste cazuri, tariful va fi stabilit ulterior, pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare.
Măsura nu reprezintă însă o scutire de la plata TollRo. Ea se aplică doar situațiilor în care plata sau înrolarea nu a putut fi realizată din cauza incidentului tehnic.
CNAIR estimează că sistemul va fi stabilizat în 72 de ore
Prestatorul sistemului estimează că stabilizarea completă a platformei se va realiza în cel mult 72 de ore de la 1 octombrie, ora 00:00.
CNAIR recomandă utilizatorilor să își creeze contul pe platforma oficială, să își înroleze vehiculele și să achiziționeze tichetul de rută înainte de călătorie sau să pornească sesiunea de tarifare din aplicația TollRo.
Cei care au efectuat deja o plată, dar nu au primit confirmarea, sunt sfătuiți să nu repete plata. CNAIR recomandă verificarea contului, a aplicației și a folderului Spam și păstrarea dovezii plății până la finalizarea verificărilor.
Companiile de transport sunt rugate să menționeze în sesizări numerele de înmatriculare ale vehiculelor afectate.
CNAIR avertizează, totodată, utilizatorii să efectueze plățile TollRo doar prin canalele oficiale și să nu răspundă solicitărilor de plată primite prin alte modalități.
Instituția anunță că procesul de stabilizare continuă și că va reveni cu informații imediat ce toate funcționalitățile sistemului vor fi complet stabilizate.
About the Author
